Preguntas Frecuentes
En esta sección tratamos de abarcar las preguntas mas frecuentes, pero si queda algo IMPORTANTE, no DUDES en contactarnos tocando el botón de Whatsapp que te aparece al ingresar a nuestra web.
¿Como realizar una compra en nuestra tienda?
1. Elegí el producto que querés comprar, seleciconá el talle y AGREGALO AL CARRITO.
En una misma compra podés elegir varios productos y agregarlos al mismo carrito para de ese modo, pagar un sólo envío.
2. En el carrito elegís la opción INICIAR COMPRA.
3. Completá tus datos de contacto y personales y seleccioná la forma de envío/retiro que preferias.
Podés retirar por nuestro Local o te lo podemos enviar a cualquier punto del país (Por Andreani a tu domicilio o la Sucursal más cercana).
Es muy IMPORTANTE escribir bien tu mail, ya que allí recibirás todas las notificaciones del pedido.
4. Elegí la opción de pago que prefieras y listo!. Podés pagar con Tarjeta de Crédito, Débito, Efectivo o Transferencia.
5. Vas a recibir un mail con tu número de seguimiento del pedido para que sepas en todo momento donde está.
6. LISTO! Eso es todo. Ahora solo queda esperar a que llegue, y disfrutarlo
Como ves, es MUY FACIL hacer tu compra en SUDAKA. Hacé tu pedido ahora y recibilo cuanto antes!
¿Cómo realizamos el envío y cuál es el costo?
ANDREANI: Los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Para chequear costo y demora podes ingresar a cualquier producto y colocar tu código postal (dentro del calculador de envíos). Una vez despachado, lo notificamos vía mail además de poder visualizar el historial de la orden dentro de la compra.
MOTOMENSAJERIA: El costo de envío se abona siempre en destino. Coordinamos día y horario antes de enviar al motoquero. Los envíos se realizan de LUNES A VIERNES. Si compras el dia VIERNES luego de las 9am, tu pedido sera enviado el dia LUNES (si cae feriado, vamos al proximo dia HABIL).
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
El seguimiento lo podes realizar ingresando a tu compra, la misma esta sincronizada con el correo, otra opción es que te comuniques con nosotros y te pasamos el link con el seguimiento del mismo. Los mas rápidos suelen demorar entre 2 y 3 dias hábiles y los de mayor demora entre 4 y 5, tené en cuenta que siempre despachamos dentro de las 24hs una vez que realizaste la compra.
Política de Cambio y Devolución
- Los cambios se podrán realizar dentro del plazo de los 15 (quince) días corridos luego de la fecha de efectuada la compra del producto, independientemente de la fecha de recepción.
- El producto debe estar con la etiqueta, sin uso y en perfectas condiciones.
- Se podrá cambiar por cualquier otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia en el caso que la hubiere.
- Si se elige un producto de un valor inferior, no se podrá devolver la diferencia en dinero.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Los únicos casos en los que no se cobrarán los gastos de envío son los cambios por falla de fabricación del producto.
- Los únicos casos en los que se realiza una devolución del importe abonado por el cliente son por falla de fabricación del producto.
- Las devoluciones por defectos de fabricación se podrán realizar en el transcurso de los 15 (quince) días de efectuada la compra del producto.
- El producto debe estar con la etiqueta y sin uso.
- En el caso de cumplir con el control de calidad, se procederá a devolver el dinero por el mismo medio de pago que se optó al momento de la compra, o bien se podrá utilizar el mismo monto para la compra de cualquier otro producto en stock.
- Solo en los casos de fallas de fabricación del producto, Sudaka se hará cargo de los costos de envío derivados de la devolución